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退换货流程

温馨提示:

  请收货时务必认真核对,若您对商家的商品或服务不满意,可当场拒收,切勿拆开损坏商品及外包装;若对商品或服务质量有疑问,请收到商品后在24小时内联系商家,与商家协商退换货或处理办法。

退换货流程:

具体如下:

  1. 如果您收到的商品存在明显的质量问题(打开后异味、霉变等)、发错货、与约定不符等退换货事由,请将商品拍照后联系商家进行退货、换货。

  2、如果确实存在退换货事由,而商家不予受理,您可以联系商城客服,我们帮您协调处理。

3、您申请退换货时,需提交相关凭证。

  1)质量问题凭证

  如您与商家在商品质量问题方面意见不统一时,请出具商品存在质量问题的检测凭证(品牌商专业检测凭证或国家质量监督局开具的质量检测报告;每一页的图片,包括封页等)。

  2)商品非正品凭证

  品牌商鉴定报告等。

  3)其他凭证

  商家承认商品有质量问题或非正品的聊天记录截图、真假商品对比图片等作为参考。

  4、单笔订单只为您提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。

  5、因客户保存不善造成的商品损坏,我们将不予退换。

6、实验动物活体在配送中可能死亡(请在订购中事先与商家协商好意外死亡导致损失责任问题),不属于商品质量问题,由买家与卖家协商处理。

  7、图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定差异,一切以实物为准。